Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un fournisseur d'accès à Internet. Un client m'explique son souci de "parasite" sur sa box. Ce n'est qu'après dix minutes d'explications du client que j'ai compris qu'il voulait une solution pour que son chat ne dorme plus sur son boîtier. VDM
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Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, dépanneur pour un opérateur Internet dans le nord de la France, je demande à la cliente quel est son problème. Réponse : "Je suis allée voir ma famille dans le sud et je n'arrivais pas à me connecter au Wi-Fi de ma box, c'est inadmissible." VDM
Aujourd'hui, étudiant en université à Paris, j'avais commandé une box WiFi indispensable pour travailler, mais après une cinquantaine d'appels inutiles et deux mois d'attente, le service client m'informe avoir la solution : ne pas me livrer. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
Aujourd'hui, au bout de trois jours de panne de réseau mobile, je vais sur mon compte client pour parler avec un agent sur l'ordinateur. Le chat est "indisponible", voici leur numéro de téléphone… VDM
Aujourd'hui, opérateur à la maintenance de box ADSL, je reçois un appel d'un client : "Oui, bonjour monsieur, j'appelle pour vous faire chier. Je sais qu'une charte vous interdit de raccrocher." Il a raison. VDM
Aujourd'hui, je découvre que mon chat a passé sa matinée à jouer avec le câble de la fibre optique. Je venais à peine de payer l'installation internet. VDM
Aujourd'hui, étant responsable support client, je prends la main sur le PC d'un client. Je vois des fenêtres de sites X. Sa justification ? "Vous savez, j'ai un écran tactile et parfois, les mouches lancent des programmes toutes seules !" Jamais entendue, celle-là. VDM
Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un grand fournisseur d'accès à Internet. Le client souhaite changer son mot de passe. - "Donnez-moi un mot entre six et huit caractères", lui dis-je. - "Euuuuh, sept !" VDM
Aujourd'hui, j'ai installé une appli dont on m'a parlé pour identifier un insecte qui se promenait chez moi. Ma connexion est tellement mauvaise que mon chat a eu le temps de finir sa sieste, faire un tour dans sa litière, et manger ledit insecte avant que l'installation soit terminée. VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
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Top commentaires
bripa7 0
haha un "parasite"!!
martek 0
Une solution pour que son chat ne dorme plus sur son boitier? "Pour les chats qui en ont jusque là des patés pour chat, fido a crée le coup de pied au cul. Le coup de pied au cul, gouté, et aprouvé". Les nuls quoi :D
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Commentaires (45)
xxtitemiss29 0
il y a des gens qui appel vraiment pour rien!! vdm pour toi et le client qui est pas très futé
ploploplop 0
#20 Ce troll !
Pyxelles 56
#22 carrément ! Vu le marché du travail actuel, même des bac+5 travaillent dans des centres d'appels (j'en ai connu un qui était avocat à la base, obligé de bosser là pour payer ses cotisations...). Pour la VDm, j'ai travaillé 3 ans en centre d'appels et j'en ai entendu des vertes et des pas mures. Par contre, celle-là, on ne me l'avait jamais faire. VDM validée, j'ai bien rit. Et pour répondre à certains, peu de gens savant malheureusement s'exprimer correctement. Et même en posant les bonnes questions, il faut parfois plus de 10 minutes pour comprendre ce que demande un client.
Shina 1
C'était quoi le problème ? Sa page d'accueil Internet affichait "bienvenue par minou" ?
Kaws 0
#23 je plussoie :) . je dirais ni TLBM ni VDM , ya pas de mal a avoir de l'humour :)
diamones 0
Il a qu'a mettre du répulsif. Ou alors faire moins chauffer sa box car les chats aime allé sur les instruments chaud comme le clavier de l'ordinateur portable par exemple.
PierreAdrien 1
Bonjour à tous ! Je suis l'auteur de cette VDM. Sans vouloir me moquer de se clients, il devait un peu âgé, avait un fort accent italien, et il y avait plusieurs malentendus. En effet pendant 10 minutes il n'a pas utilisé le mot "chat". Simplement qu'un "parasite" bouchait l'aération de la box, qu'il le chassait mais que le problème revenait toujours. Ce n'est qu'au bout de dix que ce monsieur, à bout (et je le comprend pas facile de s'exprimer dans une langue qui n'est pas maternelle!) m'a dit "je veux que l'animal n'y aille plus", là ça à fait "TILT!" dans ma tête ! -"Un chat ?!" lui ai-je dit -"Mais oui le chat de ma belle fille!" J'avoue qu'à ce moment, nous étions tout les deux soulagés... Autant lui que moi! si ça n'avait pas été le cas, ce "parasite" m'aurait perturbé le reste de la journée... Je lui ai bien sûr conseillés quelques trucs -"mettre la box en auteur ou le chat ne pourra pas accéder" -Acheter du répulsif animaux et en mettre aux endroits interdits au chat mais pas sur la Freebox :o (Grillé par #26 sur ce coup là =O ) -Entre autre. Les freebox ne se mettent pas à la verticale c'est bien dommage ça éviterait ces soucis d'obstruction d'aération que font nos animaux à poils! et qui est la cause de beaucoup de surchauffe de box. #20 "TLBM, c'est ce qui arrive quand on ne fout rien à l'école." J'ai Bac + 4 Dessinateur concepteur (option animation) ... Maintenant l'infographie est un secteur bouché, je n'y peux rien ... On essaie de survivre comme on peut ! N'importe quel job est bon à prendre. Comme on dit ... il n'y a pas de sot métier! Des "HotLineur" il en faut bien quelques uns! Sinon, qui résoudrait ces problème de parasites félins adorateurs de box ?! Certes beaucoup sont très incompétents, n'en ont rien à faire des problèmes des gens, viennent le matin en faisant la gueule et suivent leur fiche au mot près lors des appels... Ce n'est pas mon cas =) Sinon, j'avoue que cette histoire m'a fait rire également ! Ce n'est peut être pas une VDM, seulement une anecdote assez marrant comme il m'en arrive toutes les semaines, mais de ce genre c'est ma première, je voulais la partager avec vous histoire de vous décrocher un p'tit sourire =) Cordialement,
PierreAdrien 1
Rhooo toutes ces fautes ... Veuillez les occulter =) Je ne me suis pas relu... et plus moyen d'éditer!
estrellaa 0
Je l'ai déjà lu cette VDM... Bizarre...
chapodpaye 9
#27 merci PierreAdrien pour cette anecdote, mais maintenant que tu nous a dit que tu est dessinateur concepteur dans l'animation on veut une illu, et animée en plus!! Et ne t'arrête pas à ta VDM, il y en a plus de 700 ici, donc à tes crayons et ta souris! Et bon courage pour ton boulot et tes clients