Par lisandy - 16/10/2013 10:56 - France - Clamart

Aujourd'hui, comme l'ascenseur était bloqué, j'ai appelé l'entreprise qui fait l'entretien. L'opératrice m'a demandé si les portes de l'ascenseur étaient ouvertes ou fermées. J'ai répondu qu'elles étaient ouvertes. Deuxième question : "Est-ce que quelqu'un est coincé à l'intérieur ?" VDM
Je valide, c'est une VDM 84 706
Tu l'as bien mérité 7 143

lisandy nous en dit plus

Bonjour à toutes et à tous, Je suis l'auteure de cette VDM et, vu certains de vos commentaires, je vous dois quelques explications. Je n'ai pu être très précise en rédigeant puisque le nombre de caractères est limité. Tout à commencer de bonne heure le matin. Je sors de chez moi et remarque l'ascenseur bloqué au 4eme étage. N'écoutant que ma conscience (et n'ayant pas d'autre choix), je descends par les escaliers jusqu'à l'étage concerné pour secourir éventuellement quelqu'un qui serait resté coincé (ces 10 derniers jours, 5 personnes se sont retrouvées dans ce cas). Voyant les portes grandes ouvertes et la cabine, vide, arrêtée sur le palier, je continue mon chemin en ayant, au préalable, noté les références de l'appareil. Une charmante "Caroline" me répond au téléphone et me pose toute une série de questions auxquelles je réponds avec un maximum de détails. Mais quand elle m'a demandé si quelqu'un était coincé dans la cabine malgré les portes ouvertes, le blanc que j'ai marqué ne lui a laissé aucun doute sur la stupidité de sa question. Donc, pour résumer : la cabine était stoppée au niveau du palier, portes grandes ouvertes, sans personne à l'intérieur. Et je précise que l'entretien n'est pas fait par OTIS mais par KONÉ. En espérant avoir répondu à vos questions, je vous laisse vous délecter avec les VDM des autres auteurs. Merci à vous pour vos commentaires.

Top commentaires

Les portew auraient pu s'ouvrir entre deux étages hein, on est jamais trop prudent. ;)

Que la personne qui est restée coincée dedans alors que les portes sont graaaaandes ouvertes sorte s'il vous plaît...

Commentaires

perl78 1

désolé mais elle a raison. on peut parfaitement appeller car l' ascenseur est en panne sans personnes de coincé . pour info cela représente la majorité des appels.

Il suffit que l'ascenseur soit bloqué entre deux étages, mais que les portes aient été ouvertes d'une quelconque manière. N'est il est pas ?

Elle a pas inventé l'eau chaud celle la !!

tout à fait d'accord avec RealAstigmate (#68) Question qui peux sembler stupide de prime abord, mais qui a son importance dans certains cas rares.

Typique des procédures absurdes que doivent suivre les personnes dans les callcenters. Probablement que même la personne qui a écrit la procédure n'a pas compris.

Oui mais si l'ascenseur est entre deux étages ils sont coincés donc ce n'est pas une question stupide.

Pour avoir travailler dans ce type de sav il faut savoir que parfois les portes de l'ascenseur sont ouvertes a un etage et que la cabine se trouve coincée a un autre ce qui représente un danger important car l usager peut tomber dans le vide.

Hum vdm pour l'opératrice qui tombe sur des personnes Qui ne réfléchissent pas plus loin que le bout de leur nez...( ascenseur entre deux étages, risque au personnes d'êtres happés par l'ascenseur...)