Aujourd'hui, au chômage depuis peu, j'appelle Pôle Emploi pour avoir des informations. Temps d'attente estimé : 13 mn. Ce n'est que finalement 40 mn d'attente plus tard qu'une conseillère décroche, hurle "Allo, allo ? Je ne vous entends pas". Et raccroche. VDM
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Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, j'appelle Pôle emploi. Je me retrouve en attente pour la 3ème fois, ils ne savent pas m'aider. Ma mère me dit : "T'es encore en ligne ?" Moi : "Oui, ils sont incompétents !" J'entends alors : "Ici les incompetents." Apparemment je n'étais plus en attente et mon interlocutrice ne semblait pas bien disposée à m'aider. VDM
Aujourd'hui, étant handicapé, j'appelle Pôle emploi pour me renseigner sur les formations à ma portée. Une fois avoir trouvé le bon service, on me dit que tant qu'un conseiller ne m'a pas appelé, ils n'accepteront pas mon appel, avant de me raccrocher au nez. VDM
Aujourd'hui, j'ai contacté ma conseillère Pôle Emploi afin d'avoir des informations. Elle me laisse ensuite un message téléphonique me disant : "Je vous ai appelée et laissé un message." Puis elle m'envoie un mail m'informant qu'elle m'a laissé un message. Je n'ai pas eu de réponse à ma question. VDM
Aujourd'hui, je suis en train d'appeler la CAF, temps d'attente estimé : 10 minutes. La ligne répète en boucle : "Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers." La musique d’ascenseur me manque. VDM
Aujourd'hui, rendez-vous à Pôle emploi à 11 heures. Une heure plus tard, voyant que les autres passaient devant moi, je me suis manifestée. J'aurais pu attendre encore longtemps : ma conseillère était absente et personne ne s'en était rendu compte. VDM
Aujourd'hui, j'attends pendant 45 minutes pour avoir la Sécurité Sociale au téléphone. J'ai fini par mettre le haut-parleur pour vaquer à mes occupations. Quand un conseiller a enfin répondu, mon fils a trouvé drôle de me faire une blague en appuyant sur "le petit téléphone rouge." VDM
Aujourd'hui, entretien d'embauche. Le recruteur arrive avec une heure de retard, je prends mon mal en patience et passe l'entretien temps bien que mal. En fin d’après-midi, je reçois un appel de Pôle Emploi me passant un savon car le recruteur leur a dit que je ne m’etais pas présenté. VDM
Aujourd'hui, après plus de 2 h 30 d'attente au centre des impôts, on m'appelle enfin pour un entretien. Face au conseiller, impossible de me rappeler ce pour quoi j'étais venue. VDM
Aujourd'hui, le téléphone sonne et un homme demande ma mère (au chômage). Pensant qu'il s'agit encore d'un télévendeur, j'utilise la parade magique pour mettre vite un terme à la conversation et réponds qu'elle n'est pas là parce qu'elle travaille. "Ah bon ? C'est monsieur X, de Pôle emploi !" VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
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Top commentaires
Mazhev 37
Tu arrives à attendre 40 minutes au téléphone ?? impossible pour moi. Bravo pour ta patience !
Wishko 75
Reste plus qu'à y aller sur place. Courage
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Commentaires (30)
Wishko 75
Reste plus qu'à y aller sur place. Courage
Edouard_C 12
C’est vraiment n’importe quoi là dedans..
Mazhev 37
Tu arrives à attendre 40 minutes au téléphone ?? impossible pour moi. Bravo pour ta patience !
DrowShadow 29
Bah quand t'as VRAIMENT besoin de les joindre tu attends ouais... Et ça rend fou, surtout dans le cas de la VDM, et ça m'est déjà arrivé plusieurs fois ><
merimime 25
bienvenue à toi dans le monde impitoyable des demandeurs d'emploi.
Elbarto 25
"Appuyez sur le bouton..."
patator 47
rappelez moi d'une cabine qui fonctionne!
JessPsylo 19
Chapeau pour les 40min ! Ya plus qu'à postuler pour être opérateur téléphonique.
timathe 52
Ils ne se doutent pas qu'au bout de 40min les gens ont eu le temps de décéder d'ennui ou d'énervement?
Akanehime 28
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
C'est justement prévu : un chômeur décédé (d'ennui ou d'autre chose, mais décédé), c'est un chômeur de moins pour les statistiques de Pas d'Emploi ! Champaaagne !
OzoneGrif 28
L'opérateur n'a pas forcément l'information du temps d'attente. Seuls quelques Call Centers ont des systèmes suffisamment perfectionnés pour remonter l'information sur un écran.
Lynako 21
Un conseil d'amie expérimentée dans le labyrinthe Pole Emploi: communique le moins possible avec eux par téléphone ou email, garde toujours une trace de vos conversations ou échanges, garde avec toi les copies de tes papiers importants bien organisés. Ces idiots vont te redemander mille fois les meme choses ou rebalancer la baller de responsabilité à d'autres organismes, donc à toi de montrer que tu sais ce que tu fais, où tu en es et que tu n'es pas le couillon dans l'affaire. Le mieux? Prends un RDV, pas d'attente et un conseiller à disposition prêt à t'écouter et s'occuper rien que de toi pendant 20 minutes.
aldebourg 16
Je ne peux que plussoyer, toujours des vrais courriers et garder des doubles, même le dossier d'inscription (ils l'ont perdu... DEUX FOIS).
gnes62150 23
Un dossier d'inscription? Des agences en font encore? :O Dans mon agence, tout se fait en ligne et à part quand l'employeur ne nous transmets pas les bonnes dates, qui sont non-modifiables lors de l'inscription en ligne, il n'y aucun problèmes de dossier. Prendre un rendez-vous pour des informations qu'alors qu'elles sont peut-être disponible à l'accueil? Et un dernier point, si la personne de la VDM a appelé le 3949, ce ne sont absolument pas des conseillers Pôle-Emploi qui répondent, par contre un conseiller à 72h pour répondre aux mails que les DE leurs envoient.
OzoneGrif 28
Ca devait être il y a longtemps, parce que maintenant le dossier est électronique. Difficile de le perdre.
DrowShadow 29
C'est clair qu'un rdv est l'idéal mais des fois quand le bureau est vraiment loin (je prends mon cas où étant intermittente le pôle emploi spécialisé est très très loin de chez moi) t'es obligé de mes appeler pour le moindre souci, et les ennuis commencent ^^
Lyannae 12
Ma mère avait eu une histoire similaire avec pôle emploi et son assurance elle a fait 2-3 aller retour car ils se renvoyaient la balle à chaque fois
La vitre 24
"Allo ? Allo ?" "Oui bonjour, c'ét..." "Clic"
rouly031 23
et après on se demande pourquoi on les trouve incompétents...