Aujourd'hui, je suis télé-conseillère pour un groupe de téléphonie mobile. Mutée au service résiliation, je reçois l'appel d'un client qui veut résilier la ligne qu'il paye pour sa copine parce qu'il veut rompre avec elle. Sa copine, c'est moi. VDM
je valide, c'est une VDM (37484) - tu l'as bien mérité (1614)
Le 13/07/2009 à 22:46 - amour - par Starloose
(0)je suis quand même interpellé : si c'est vraiment ton copain, il devrait normalement connaître ton job, il aurait du savoir qu'il y avait de forte chance qu'il tombe sur toi.
#6 - Le 14/07/2009 à 01:03 par Sanpseudofix
(0)#6 elle précise mutée au service résiliation , à mon avis , elle était par exemple à un autre service ,le copain était au courant , ça fait quelques temps qu'il l'a pas vu (j'ignore semaines , jours ou quoi) et elle a été mutée ces jours derniers à ce service là , et le copain l'ignorait)
(0)#5: Le client donne son nom, mais la téléconseillère ne donne que son prénom il me semble. Elle l'a sûrement laissé parler justement pour savoir ce qu'il voulait ^^
#9: Accro de facebook ;)
Pour l'auteur VDM, il aurait pu résilier la ligne après t'avoir prévenue que t'étais célib' ! :p
#10 - Le 14/07/2009 à 01:20 par Pintofbeer
(0)#10: Ouais enfin c'est un coup à ce que la fille se dise que ça serait sympa comme vengeance de laisser le téléphone allumé toute la nuit sur un numéro rose surtaxé à l'autre bout de la planète :)
#11 - Le 14/07/2009 à 01:31 par Waffel
(0)C'est pas compliqué :
"Allo bonjour je voudrais résilier une ligne
- Votre nom et le numéro de la ligne ?
- Bidule truc, je veux résilier la ligne de machin chose, je me sépare"
- ..."
VDM, Y'a pas à chercher plus loin franchement
(0)Ou encore des fois les gens bavard précise pourquoi ils appellent avant. (Et j'pense que les gens à l'autre bout s'en foutent un peu mais bon -_-" lol )
Comme ma mère hier. "Oui bonjour, ma fille prend son studio et je voudrais lui mettre internet, je suis déjà cliente chez vous...etc" Ce qui pourrait montrer qu'elle n'ai su qu'après que c'était son copain ^^
#13 - Le 14/07/2009 à 01:49 par Addict.ion
(0)A mon avis elle l'a su avant, que c'était son copain, puisqu'il faut le numéro de la ligne pour résilier - et le nom s'affiche automatiquement sur leur ordi.
A la place de la nana en tous cas, en voyant que c'est mon mec qui veut résilier sa ligne, je serais ultra curieuse et je lui dirais quand même une connerie du genre "il nous faut un motif s'il vous plaît pour d'établir des statistiques clients, afin de pouvoir travailler à leur donner entière satisfaction".
#5 - Les personnes que j'ai eu au téléphone pour des problèmes edf - internet ou autre ne donnent pas forcément leur nom prénom. ^^ "conseillère EDF à votre écoute bonjouuuuur!" et tu vas pas leur dire "hey, c'est quoi ton nom! identifie-toi!
Mais faites un peu marcher votre imagination au lieu de douter de tout et n'importe quoi comme ça...
(0)La loose... elle a un job dans un groupe de téléphonie mobile, et elle est même pas capable de payer elle même son propre abonnement.
#17 - Le 14/07/2009 à 09:16 par Boutchou69
(0)De toute façon, un mec qui est même pas foutu de reconnaître la voix de sa propre copine au téléphone ... Voilà quoi
(0)entierement d'accord avec Boutchou et poumpoumnana, qd on ttravaille pour un operateur c'est rare qu'on est pas des prix sur les forfaits! Donc TLBM grosse radine! :P
#21 - Le 14/07/2009 à 10:38 par 19Novembre
(0)Au moins, tu ne sera pas surprise de recevoir un message du type "j t kif +. j t kit"
Il faut lui faire un cadeau de rupture digne de ce nom: cocher toutes les options payantes de son forfait avec engagement ferme pour 24 mois (hein, mais c'est quoi cette option "grille pain" sur mon portable?)
#22 - Le 14/07/2009 à 11:36 par Stupid Rabbit
Arrêtez de croire que quand on travaille quelque part on a forcément des réducs c'est faux, ça dépend beaucoup de l'endroit où on travaille. Et puis on ne sait pas ce qu'elle gagne (ou encore si ce n'était pas un cadeau du copain).
#24 - Le 14/07/2009 à 12:09 par fallowdeer
(0)[ Non non le télé-conseiller doit donner son prénom et son nom - sauf que la présentation est toujours faite assez rapidement, ou les prénoms changés quand le centre est délocalisé - lorsqu'il répond au téléphone. Et elle ne travaille surement pas directement pour l'opérateur. Ce sont des boites qui s'en chargent en passant des contrats avec les opératuers, donc pas de réductions. ]
(0)Par contre il y a une faute dans la dernière phrase : "sa copine, c'était* moi" =P
#28 - Le 14/07/2009 à 13:15 par Pintofbeer
(0)Invente des frais de résiliation pour le faire casquer!! ^^
#29 - Le 14/07/2009 à 13:34 par superflouille
(0)Quand on appel un service de téléphonie comme Orange,SFR,Free ou autres il demande toujours ton nom et numéros pour d'identifier donc je crois que ses comme ça qu'elle la su et ton ex et vraiment un boulet t'appeler là ou tu travaille
#30 - Le 14/07/2009 à 13:52 par yhtna
(0)Les téléconseillers donnent pas forcément leur prénom, quand j'faisais du télémarketing on s'appelait toutes "Clara Lepage, de la société ****" donc bon...
(0)Elle est vache celle la xD
Hop, un petit tour dans les favoris =)
#34 - Le 14/07/2009 à 15:14 par Slowaz
(0)#13 et 33 pareil version père. Genre avec le mec du service client n*** qui lui expliquait qu'il enverrait un message sur notre portable pour nous prévenir de l'arrivée de notre nouveau modem. Mossieur mon père : "ah bah moi j'ai pas de portable mais je vais vous passer le numéro de celui de ma fille ainée". Comme si le mec à l'autre bout du fil en avait quelque chose à foutre -_-'
#40 - Le 14/07/2009 à 19:31 par MademoizelleX
C'est vraiment le pas de chance car tomber sur toi parmis toutes tes collègues. VDM pour main'nant tu le sais. Ca a donné quoi ton retour à la maison??? LOL
#41 - Le 14/07/2009 à 21:02 par Rastaman976
(0)@ 42: Bah dépendant de la situation c'est pas en soi étrange. Ma soeur et son copain ont un ligne payé exclusivement par son copain. Comme son copain travaille loin ils veulent se contacter sans payer une fortune, et c'est plus simple que son copain paye tout puisque ma soeur est encore aux études.
#43 - Le 15/07/2009 à 00:28 par Kaito_Wira
(0)Allez ya pas de hasard !
S'il ne reconnait même pas ta voix au téléphone, et t'explique pendant 10 minutes qu'il veut résilier ta ligne sans s'en rendre compte, t'as rien perdu, franchement !
Allez au début ça paraît une maigre consolation, mais ensuite, tu verras tu seras super contente !!!
#44 - Le 16/07/2009 à 14:34 par FANCHON2
VDM pour lui, la meuf elle travaille est c'est lui qui lui paye son abonnement téléphone... Alala ces meufs qui profitent des mecs et se plaignent que ça marche plus parce qu'ils sont plus ensemble... Peut-être que le prochain paiera son loyer^^
#46 - Le 17/07/2009 à 02:27 par Nobody1
(0)c'est peut être juste un Job de we pour payer ses études et son ex lui avait un vrai Job a remporte plein etc etc. bref de la a juger comme tu le fais en étant hargneux après l'auteur faut te calmer
(0)j'ai travaillé dans un service résiliation d'un opérateur de mobile
et je peux affirmer que non, on n'a pas forcément de reduc car l'employeur est en fait un sous traitant de l'opérateur.
et pour le commentaire #38, non, nous ne sommes pas obligés de donner notre vrai prénom et/ou nom
pour le commentaire #6, on est plusieurs centaines voir plus à bosser dans ces centres d'appels donc en fait, la coïncidence est quand même énorme !
#47 - Le 05/09/2009 à 00:47 par eledhwen_81
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