Sympa, merci

Chacun son tour

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

Brutal

Aujourd'hui, je travaille dans un commerce de proximité. Une dame âgée arrive à la caisse, nous discutons un peu et elle se met à pleurer, se plaignant de son état de santé, etc. Voulant la consoler, j'ai laissé échapper un magnifique : "Mais madame, il y a des gens, à votre âge, ils sont morts !" VDM

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

Aujourd’hui, je sers une cliente particulièrement impolie et désagréable. Une fois la vente terminée, je me tourne vers ma collègue pour proférer une tonne de méchancetés sur la cliente en question. C’était sa grand-mère. VDM

Penser tout bas

Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un logiciel professionnel. Entre collègues, on a l'habitude de se moquer de nos clients en disant que le problème se situe entre la chaise et le clavier. Cette fois, au lieu de le penser, je l'ai dit tout haut. Le client a compris. VDM

Le putois

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

Sexisme trop ordinaire...

Aujourd'hui, travaillant à la hotline d'un logiciel professionnel, un client me dit : "la hotline ne répond jamais, passez-moi un technicien." Quand j'ai répondu que j'étais là pour le dépanner, il a dit tout naturellement : "Comme vous êtes une femme, je croyais être tombé à l'accueil." VDM

Les années Minitel

Aujourd'hui, ma collègue d'un âge proche de la retraite me demande de l'aider à passer un fax. Comme je ne sais pas faire, je lui réponds en plaisantant qu'elle devrait savoir mieux le faire que moi, vu que c'est plutôt de sa génération à elle. Depuis, elle me fait la gueule. Mais vraiment. VDM

Tatie Danielle

Aujourd'hui, je travaille en maison de retraite. Je vais voir une vieille dame, mais voyant qu'elle n'était pas d'humeur et que je l'embête avec mes questions, je lui dis que je passerai un autre jour. "Oh, c'est pas la peine, ça sera la même chose." VDM

Futfut

Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM