Hotline

Ah oui, c'est plus clair

Aujourd'hui, je suis informaticien dans une entreprise de service. Le responsable d'administration m'envoie un mail pour me demander de passer car son écran s'éteint et s'allume tout seul. Pour illustrer la chose, il m'envoie une photo de son écran, éteint. VDM

Aujourd'hui, je demande à un client de me faire parvenir une photo qu'il a prise avec son téléphone. Sa secrétaire a imprimé la photo, en noir et blanc, puis a scanné la feuille pour pouvoir me l'envoyer par e-mail. VDM

OK Boomer

Aujourd'hui, je suis allée chez une cliente pour faire un cours d'informatique. Elle m'a montré un e-mail qu'on lui avait envoyé, avec "un nettoyeur pour l'intérieur de l'ordinateur" qu'elle avait fait deux fois pour qu'il soit propre. Je l'ai regardée, sceptique. Elle a ouvert l'e-mail et un chat léchant l'écran est apparu. VDM

Contrôle absolu

Aujourd'hui, j'ai dû faire un mail d'excuses à une intervenante extérieure à mon établissement. En effet, elle a très mal vécu que j'intervienne sur son PC personnel pour la raccorder à notre copieur. Sur sa demande. Elle aurait préféré que je le fasse sans regarder l'écran. Pour mon manque de tact, VDM

Aujourd'hui, je suis allé à La Poste pour envoyer mon téléphone au SAV. L'employé a tamponné l'enveloppe avec mon téléphone dedans. Dommage, je n'avais pas écrit "écran cassé" dans la description des problèmes. VDM

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

Fais pas ta Karen

Aujourd'hui, travaillant au service client d’un site en ligne, une cliente m’incendie au téléphone car nous sommes incapable de lui envoyer sa facture par courrier, alors qu’elle n’a pas d’imprimante. Le fait que je sois en télétravail et n’ai pas d’imprimante ne lui a pas semblé être une raison valable. VDM

Dans le tur-fu

Aujourd'hui, au travail, un interlocuteur à qui je venais d'envoyer un e-mail m'a appelé pour me demander quelque chose. Mon adresse mail, afin de pouvoir me répondre. VDM

Aujourd'hui, j'ai fait une capture d'écran pour montrer à une amie une rayure sur l'écran de mon ordinateur. VDM

Téléphoné

Aujourd'hui, une cliente m'appelle car le mobile qu'elle vient de recevoir ne marche pas. Je lui demande la marque et le modèle et elle me répond qu'elle ne sait pas. Je lui demande donc de regarder sur la boîte et, après trois minutes, elle me répond : "C'est un Chronopost." On va y arriver ! VDM