Aujourd'hui, en ligne avec la Hotline de Free, un conseiller me demande de débrancher et de rebrancher ma Freebox. Problème : j'ai appelé avec le téléphone relié à cette dernière. Résultat : 13min56 à 0,35cts/min et toujours pas de TV. Merci Free. VDM
Collection
Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
Aujourd'hui, cela fait une semaine que j'essaye de joindre ma CAF avec comme réponse à chaque fois : "Tous nos téléconseillers sont actuellement occupés, veuillez rappeler plus tard." Ce matin, une conseillère décroche, se présente et... plus rien. Je cherche... Mon fils vient de débrancher la box. VDM
Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
Aujourd'hui, j'appelle mon opérateur internet pour un problème technique. j'appuie sur 1, sur 2, sur 1, je suis en attente… en attente encore et toujours. En attendant, j'éteins la box puisque le technicien me le demandera de toutes les façons. J'appelais de ma ligne fixe. VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
Aujourd'hui, étudiant en université à Paris, j'avais commandé une box WiFi indispensable pour travailler, mais après une cinquantaine d'appels inutiles et deux mois d'attente, le service client m'informe avoir la solution : ne pas me livrer. VDM
Aujourd'hui, au bout de trois jours de panne de réseau mobile, je vais sur mon compte client pour parler avec un agent sur l'ordinateur. Le chat est "indisponible", voici leur numéro de téléphone… VDM
Aujourd'hui, alors que depuis 3 mois j'essaye d'avoir une Freebox Delta toujours en rupture de stock, un commercial Free m'appelle. Pas de problème, il me dit qu'il y a des Delta… mais quand il s'aperçoit que je suis cliente depuis 10 ans il me dit : "Désolé mais les Freebox Delta sont réservées aux nouveaux abonnés." VDM
Aujourd'hui, je passe 40 minutes au téléphone avec un des conseillers sur le site de ma banque en ligne pour essayer de récupérer l'accès à mon compte via internet. Le problème n'a pas été résolu. Mon conjoint a réglé le problème en cinq minutes en rentrant du boulot. Pour mon forfait appel et ma patience, VDM
Vous voulez la partager avec les autres utilisateurs de VDM ?
Votre VDM a bien été soumise, elle devrait apparaître en modération bientôt !
Vous pouvez publier votre VDM sur Reddit, elle sera automatiquement publiée sur la communauté.
Poster ma VDM sur Reddit
Top commentaires
P_Sarah 22
@John Doe En même temps des mecs de hotlines cons y en a aussi à la pelle... Parfois (souvent) ils ne savent même pas ce qu'ils font. On a beau leur dire qu'on a fait les dites manip' un milliard de fois... Ils nous gonflent quand même.
Viva la Vie 5
Chez mon FAI, le technicien demande un numéro de portable avant d'entreprendre les manipulations, ; c'est pas con hein!? et ca permet de faire des économies!! Tu n'y as pas pensé sur le coup mais le mec de la hotline aurai du lui...VDM
Ajouter un commentaire · Répondre à
Vous devez être inscrit afin de commenter
Commentaires (89)
french touch 3
trop bon mais tblm quand meme fallait y penser avant . . .
anne_onyme83 5
Je suis d'accord, TLBM. Il m'est arrivé la même chose mais j'ai réfléchi avant de débrancher. Ils m'ont alors rappelé sur mon téléphone portable (je suis chez sfr mais je pense que free était capable de te rappeler dans ce cas précis)
LisaVDMLisa 3
Aller chez orange c est mieux :)
Nivuniconnu 0
classique le pb avec les box quand c'est en panne on a un numéro pour appeler mais vu qu'on a plus de tel c balo
P_Sarah 22
Pour bien connaître les galères des hotlines (que ce soit Free ou en téléphonie mobile SFR) je compatis. VDM à fond. Et vive la thune qu'ils se font pour des problèmes souvent réglés sur le tard voire pas réglés.
Kantik 9
Fallait raccrocher mais sur le moment on y pense pas. Donc VDM
JunG 0
A ce prix là, il fallait attendre la 59ème seconde avant de débrancher... :o) --> []
John Doe 0
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
MDR , faut vraiment que vous vous activiez la cervelle les gens, je bosse en hotlines et honnetement les déchet débiles on en a a la pelle alors si vous ètes même pas capable de savoir avec qu'elle telephone vous appeler c'est bien fait pour vous ( mais je vous rassurer c'est un taf de merde ^^)
pierrot69110 5
Vu ton orthographe, tu devrais aussi t'activer la cervelle ;)
Antho59 6
Vdm je compatis j'ai déjà eu le coup avec la hotline de Wanadoo mais j'y ai pensé juste avant de débrancher ^^
anne_onyme83 5
Moi aussi et ils m'ont gentillement rappelé sur mon mobile.
pluton 9
pour orange c'est au prix d'un appel local depuis le 1 juin, pour les autres hotlines elles doivent faire pareil normalement (loi chatel) mais je sais pas si elles l'ont encore toutes appliquées, et normalement débrancher/rebrancher la livebox/freebox/etc vous devriez déjà l'avoir fait avant d'appeler car ça résout souvent les problèmes, faut pas vous étonner si après vous vous retrouver avec des factures élevées a cause des appels vers les hotlines si vous ne faites pas un minimum de recherche de votre coté avant de les appeler, bref un bon TLBM pour ma part
Viva la Vie 5
Chez mon FAI, le technicien demande un numéro de portable avant d'entreprendre les manipulations, ; c'est pas con hein!? et ca permet de faire des économies!! Tu n'y as pas pensé sur le coup mais le mec de la hotline aurai du lui...VDM
memup01 0
ca m'est deja arriver ce genre de truc mais chez orange... le gars a redemarrer ma livebox a distance! et bien sur ca a couper ^^ VDM pr toi!