Milou

Merci patron

Aujourd'hui, je suis avec mon chef, qui m'explique l'art de la relation client. Pour illustrer son cours magistral, il appelle mon client le plus important. La secrétaire de ce dernier décroche, puis raccroche. Il gueule, traite mon client de gros con bouffi. La secrétaire avait passé l'appel. VDM

Bien reçu

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

Aujourd'hui, ma banquière m'a appelé pour la énième fois. Ce coup-ci, j'ai daigné décrocher. Apparemment surprise, je l'ai entendue me dire : "Bonjour, monsieur, je suis bien sur votre répondeur ?" VDM

Le putois

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

Coquine

Aujourd'hui, appel téléphonique pour prendre un rendez vous. N'étant pas d'accord avec la secrétaire sur les horaires proposés, je m'entends lui dire : "Vous n'avez pas d'autres trous ?" Elle a ri, j'ai compris. VDM

Aujourd'hui, avec une collègue d'un autre hôtel de la ville, nous nous appelons régulièrement pour nous renvoyer les clients qui se sont trompés d'adresse. Voyant le numéro de son hôtel s'afficher, je décroche : "Oui, ma p'tite chatte, je t'écoute ?" C'était son directeur. VDM

Mr Big

Aujourd'hui, ma collègue me transfère un appel de mon patron qui souhaite me parler. Pensant avoir ma collègue au bout du fil, je décroche en disant : "T'aurais pu dire que je n’étais pas là." Gros blanc ; c’était le big boss au bout du fil. VDM

C'est nerveux

Aujourd'hui, je passe des coups de fil pour du travail. Après de longues conversations, une secrétaire me dit qu'elle me passe le directeur. En attendant, j'attrape ma canette de Coca et je bois une grande gorgée. Au moment où le directeur prononce mon nom, je lâche sans le vouloir un gros rot. VDM

Aujourd'hui, je suis au bureau et j'ai un coup de fil urgent à donner. Je mets le combiné contre mon oreille et la tonalité ne change pas. Timidement, ma secrétaire qui m'entendait pester me fait remarquer que depuis dix minutes, je m'obstine à faire le numéro sur ma calculette. VDM