Aujourd'hui, j'ai dû expliquer au téléphone avec insistance à un assuré fort mécontent et discourtois pourquoi son assurance ne pouvait pas prendre en charge un sinistre antérieur à sa date de souscription. VDM
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Automne : Feuilles et Fous Rires
Quand les feuilles tombent, les rires montent. Découvrez des histoires automnales croustillantes comme des feuilles séchées !
Aujourd'hui, j'ai dû appeler mon assurance. Après deux heures d'attente, on m'annonce que j'ai déjà déclaré un sinistre il y'a trois jours, et que je n'ai donc pas besoin de les recontacter, puis ont raccroché. Est-ce vraiment de ma faute si il y a trois jours on a fracturé mon top case, avant qu'on me vole mon scooter cet nuit ? VDM
Aujourd'hui, j'ai demandé à mon assureur de me transmettre les conditions générales d'une assurance que je paie depuis des années et qui ne m'a jamais servi a rien. Elle est si vieille qu’elle mentionne des honoraires d'avocats en francs. VDM
Aujourd'hui, mon assurance me fait patienter depuis plus d’une heure au téléphone. Je finis donc par mettre le haut-parleur pour faire une grosse commission plutôt bruyante sans rater la mise en relation avec mon conseiller. Elle est arrivée à ce moment là. Je n’ai pas pu me retenir. VDM
Aujourd'hui, conseillère en assurance, j'ai mis vingt minutes à expliquer à une cliente que le numéro inscrit à côté de POLICE était son numéro de police d'assurance et que non, la police fédérale n'était pas au courant du dossier. VDM
Aujourd'hui, je téléphone à mon assurance suite à un accident de voirie il y a quelques jours. Il m'ont demandé si la victime était décédée. La victime, c'est moi. VDM
Aujourd'hui, j'ai la surprise de constater qu'on a brisé un carreau de ma voiture. C'est déjà désagréable en soi. Mais je me suis souvenu que j'avais envoyé hier un fax à la compagnie d'assurance pour changer ma police trop chère. Jusqu'à hier, j'étais couvert pour les bris de glace. VDM
Aujourd'hui, j'ai dû payer l'envoi d'un courrier en recommandé destiné à mon assureur, pour lui donner le numéro du compte sur lequel créditer un reliquat. Mon assureur n'est autre que ma banque. VDM
Aujourd’hui, après avoir déménagé, j’ai payé à tort un an d’assurance pour mon ancien appartement. Après avoir envoyé moult justificatifs pour prouver mon changement de résidence, mon assureur est enfin d’accord pour me faire un chèque… qu’il a bien sûr envoyé à mon ancienne adresse. VDM
Aujourd'hui, je reçois une lettre de l'assurance m'annonçant que je suis radié pour défaut de paiement. Cette même assurance qui me relance depuis deux ans et à qui j'ai envoyé X courriers expliquant que j'ai résilié mon contrat par lettre recommandée en date du … , pour cause de déménagement et de changement de région. VDM
Aujourd'hui, je reçois les échéances de mon assurance maladie pour 2021. J'appelle le service client, car je ne comprends pas pourquoi ça a augmenté. La dame au téléphone me dit : "Euh, comment vous dire ça ? En fait, vous changez de tranche d'âge et du coup c'est plus cher." En résumé : tu vieillis ma pauvre. VDM
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Top commentaires
objectiflune 36
ça dépend... Il a une DeLorean ou pas ? ^^
sarah_frechit 29
#mamamia c'est pas un secret que les assurances sont rarement ravies de payer pour un sinistre. Par contre, avoir un mauvais renseignement lors de la souscription d'un contrat / service ne me parait pas hallucinant. Que le mauvais renseignement ait été donné volontairement ou par incompétence, là ...
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Commentaires (19)
lyza77 51
si ça se trouve, la personne qui lui a vendu l'assurance lui a dit qu'elle pouvait faire jouer l'antériorité sur le contrat...
herpes 21
Oui, mais si ça se trouve, non.
Mamamia28 47
Connaissant plutôt très bien le secteur des assurances, je doute qu'une compagnie ait pu embaucher quelqu'un d'assez incompétent et idiot pour vendre une assurance en expliquant qu'elle était rétroactive, sachant que les assurances n'ont pas d'intérêt à payer les sinistres. Car contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, le remboursement des sinistres (surtout en auto) coûtent plus chers que les primes encaissées.
sarah_frechit 29
#mamamia c'est pas un secret que les assurances sont rarement ravies de payer pour un sinistre. Par contre, avoir un mauvais renseignement lors de la souscription d'un contrat / service ne me parait pas hallucinant. Que le mauvais renseignement ait été donné volontairement ou par incompétence, là ...
lyza77 51
j'ai eu le cas plusieurs fois avec un assureur qui promet des choses oralement, qui te fait signer le contrat avec moultes options et qui vaut une fortune, et le jour où tu as besoin de l'option que tu as souscrit, au téléphone on te dit que c'est pas possible. Donc des incompétents dans les assurances, non. Des voleurs, oui...
gregorio80 30
Dans la série Regis est un con...
covoiturlute 22
Ha bon , mince !
walkingdeadman 37
Yen a qui ont essayés.....
objectiflune 36
ça dépend... Il a une DeLorean ou pas ? ^^
Yumina 23
Mon quotidien, je compatis ! Et contrairement aux idées reçues, les gestionnaires de sinistres ont plutôt tendance à chercher tous les moyens possibles pour prendre en charge un sinistre, même quand la situation est borderline... on est humain, pas des robots, ça ne fait jamais plaisir d'annoncer un refus de prise en charge !
Juin23 32
Surtout que c'est bien plus long pour nous de faire un refus avec tout ce qui va avec (coucou le client qui croit que c'est nous qui faisons les exclusions !) que de faire une prise en charge du sinistre.
le barbare 88
J'imagine le conseillé qui est d'accord pour le remboursement</br> C'est plus la Maif mais l' Naïf ^^
unehistoire 43
La matzut, elle est dure ?
crunch_fra 10
on est souvent pas courtois parce que l'on comprend rien à ce que l'assureur nous raconte exemple antérieure moi je sais que c'est avant mais parler comme ça à un jeune ou un étranger il va rien comprendre
la_zoe_guillaume 4
Je suis mal à l'aise car j'ai 13 ans et je n'ai compris aucun mots de la VDM et donc pas la VDM...?
56_21 29
si tu ne comprends aucun mot, reprends ta grammaire ! le client pensait qu'un accident survenu avant la date de début du contrat était pris en charge par ce nouveau contrat