Livraison

Hey ! C'est ma VDM ! Petites explications : j'habite au 2nd étage d'un bâtiment des années 30 qui a des escaliers étroits. Handicapé, j'ai demandé la livraison à l'étage. Mais quand le frigo arrive, malheur : ils ne sont que 2 livreurs et il faut être 4 pour le monter. C'est pas grave, on reprogramme une livraison avec 4 livreurs. Sauf qu'au second passage, rebelotte, le message est pas arrivé aux livreurs (alors même que je les ai appelés pour reconfirmer qu'ils seront bien 4). Et pareil au 3ème et 4ème passages, avec des annulations en plus. J'ai réclamé un remboursement de livraison, on nous a promis 30€. Au 4ème passage, ils se sont résignés à monter à 2 le frigo, qui en fait était (bien) cabossé (extérieur, intérieur, griffes). On a d'abord demandé un remboursement partiel et on nous a proposé au total, en comptant le premier remboursement.. 60€ seulement, sur 600-700€ de frigo. Bref, on a demandé le remplacement, ils n'avaient plus de stock, donc reprise et remboursement complet, mais ils ont continué à passer à 2 livreurs au lieu de 4, donc pas de remboursement avant un moment, ni de compensation supplémentaire pour le temps perdu. La compagnie de livraison c'était "Vir by JP", je vous laisse apprécier les avis internet sur leur société, haha. On a fini par commander un frigo ailleurs, mais bien qu'ayant payé la livraison à l'étage et étant dans l'incapacité de monter le frigo, ils ont refusé de le monter sous couvert qu'il ne "passait pas". On a jamais été remboursés de cette non-livraison malgré qu'on ait fait la demande et j'ai pas eu le coeur à me battre. Quant aux repas qu'on aurait pu faire sans frigo : oui ! on en avait conscience et on en a fait quelques uns, mais nous sommes deux personnes handicapées et nous n'avons que rarement la possibilité (et l'énergie) de cuisiner autant "au jour le jour". Le frigo on s'en passe... quand on est en capacité de cuisiner tous les repas au moment où on en a besoin, ce qui n'est malheureusement pas notre cas !

Coucou, c'est moi l'auteur de la VDM :p Effectivement ce n'est pas la faute d'UPS mais une maladresse de ma part, la BD s’appelant Pyramide, ça se dit pareil en Allemand et en Français (le pire c'est que c'est une BD française). Je ne pouvait juste pas tout écrire dans la VDM, le problème avec UPS étant que, selon le livreur j'imagine, ils ne prennent même pas la peine de venir dans mon village et déclarent que l'adresse est fausse (j'habite au carrefour qui compose le village, je vois les véhicules qui passent et il n'y en a pas souvent) après maintes réclamations le livreur a donc déposé mon colis dans un relais colis à 30 bornes de chez moi. N'étant pas véhiculée, Amazon m'a ré-envoyé la commande via la poste cette fois. j'ai donc mis 3 semaines à recevoir mon colis au lieu de 3 jours. Tout ça pour me rendre compte que je me suis trompée.