Téléphone, Frustration and Clients: Le temps dure longtemps

Le temps dure longtemps

By Anonyme - 20/08/2021 07:30

Aujourd'hui, j'ai attendu une heure au téléphone pour joindre un service client. L'opératrice a dû être surprise de m'entendre lui demander si elle était "enfin un être humain" avec un sanglot dans la voix. VDM

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By Erwan42 - 07/05/2012 16:00 - France - Domblans

Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon opérateur. J'ai eu le temps d'apprendre à jouer la musique d'attente à la guitare avant de tomber sur un conseiller. VDM

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By Orane - 25/10/2011 07:53 - France

Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM

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Papa chanteur…

By tantpis - 26/04/2010 16:45

Aujourd'hui, j'ai appelé le SAV de mon opérateur mobile. L'attente était longue, mais fort heureusement, la petite musique était plutôt entraînante. Tout à coup, plus rien... puis une voix : "Bonjour ! Tout d'abord, je vous remercie d'avoir arrêté de chanter..." VDM

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SAV bonjour !

By THOMAS Bastien - 07/10/2021 14:00 - France - Paris

Aujourd'hui, j'attendais un appel de Bouygues Telecom. Quand ils m'ont appellé, c'était un répondeur automatique me disant qu'ils n'avaient pas réussi à me joindre au téléphone, puis ça a raccroché. VDM

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Chacun son tour

By julie - 18/09/2012 09:40 - France - Marseille

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

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By Anonyme - 14/07/2010 09:42 - France

Aujourd'hui, ma banquière m'a appelé pour la énième fois. Ce coup-ci, j'ai daigné décrocher. Apparemment surprise, je l'ai entendue me dire : "Bonjour, monsieur, je suis bien sur votre répondeur ?" VDM

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By Allo - 14/03/2012 23:25 - France

Aujourd'hui, je travaille sur une plateforme téléphonique et je tombe sur un client mécontent : "Puisque j'ai attendu sept minutes avec cette musique ridicule, à vous d'en faire autant ! Lalalala lala la..." VDM

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By FlaFlu - 10/03/2008 23:29

Aujourd'hui, au comptoir, j'ai dit à une cliente qu'elle pouvait nous appeler par téléphone pour savoir si sa commande était arrivée. Elle était sourde. VDM

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By Carole Michel - 12/07/2017 18:00 - France - Paris

Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil et standardiste pour un grand groupe. Mon langage est tellement normalisé qu'un monsieur au téléphone m'a demandé : "Vous êtes une vraie personne ou un robot ?" VDM

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By oups - 12/12/2018 08:30

Aujourd'hui, mon assurance me fait patienter depuis plus d’une heure au téléphone. Je finis donc par mettre le haut-parleur pour faire une grosse commission plutôt bruyante sans rater la mise en relation avec mon conseiller. Elle est arrivée à ce moment là. Je n’ai pas pu me retenir. VDM

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taxman 39

vendredi 20 août 2021 9:06

Pour parler à un opérateur faite le 1 puis # ensuite 5 après mettez vous sur une jambe faite un salto arrière enfin entrez les 86 caractères de votre contrat ...

latourkipenche 40

vendredi 20 août 2021 10:15

Même si on ne vous le propose pas dans le message d'accueil, faites le 9 (parfois le 0) à tout hasard, beaucoup de robots renvoient dans ce cas vers un(e) opérateur(trice) humain(e)

Comments

taxman 39

vendredi 20 août 2021 9:06

Pour parler à un opérateur faite le 1 puis # ensuite 5 après mettez vous sur une jambe faite un salto arrière enfin entrez les 86 caractères de votre contrat ...

unehistoire 43

vendredi 20 août 2021 10:05

Elle était très robot active ?

latourkipenche 40

vendredi 20 août 2021 10:15

Même si on ne vous le propose pas dans le message d'accueil, faites le 9 (parfois le 0) à tout hasard, beaucoup de robots renvoient dans ce cas vers un(e) opérateur(trice) humain(e)

Negens 12

vendredi 27 août 2021 11:09

Il m'est arrivé exactement la même chose ! Je n'en pouvais plus, j'ai essayé tous les chemins possibles pour arriver à un être humain. En plus c'était pour quelque chose de très urgent et j'étais à bout de nerf à la fin. J'ai dû y passer 3/4 d'heure.