Bientôt la turista !

Malaise

Aujourd'hui, conseillère en clientèle au téléphone, un client m'a demandé de patienter, car je cite : "Je ne pensais pas que ça aller décrocher si vite, je suis en train de faire caca." J'ai tout entendu. Je n'ai pas pu m'empêcher a la reprise de la discussion de lui demander si ça allait mieux. VDM

Évaluation étrange

Aujourd'hui, stagiaire en agence de voyage, je suis chargée d'appeler les clients afin de savoir si leur séjour s'est bien passé. Lors d'un appel, une cliente m'a répondu : "C'était bien... dans l'ensemble. Car bon, il y avait un peu trop de sable sur la plage !" VDM

Le putois

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

Aujourd'hui, je repasse au même magasin qu'hier pour revoir la jolie vendeuse visiblement enrouée que j'avais laissée avec un paternel : "Soignez-vous bien." Je retente ma chance : "Alors, ça va mieux, aujourd'hui ?" - "Vous savez, monsieur, ma voix est vraiment comme ça !" VDM

Chacun son tour

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

Rends l'argent

Aujourd'hui, je dois appeler un client pour le relancer au sujet d'une facture impayée. L'attente au bout du fil étant longue, je commence à parler avec mon collègue et lui dis pour rire : "Comment lui dire poliment 'aboule le fric' ?" J'entends alors : "En ajoutant 's'il vous plaît' ?" VDM

Le respect est mort

Aujourd'hui, j'appelle un client pour faire le point sur son dossier. À mes questions, il ne répond que des "Mmmh mmmh", "Hon hon" et autres onomatopées. Je lui demande s'il a du réseau car je l'entends mal. Il me répond : "me broch' les dents." VDM

Bien reçu

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

Pas très pro

Aujourd'hui, j’ai un rendez-vous téléphonique à mon domicile avec une potentielle cliente. Monsieur, au courant depuis plusieurs jours avec un rappel quelques heures avant, crie non loin de moi : "Encore au téléphone ? C'est pas un peu fini ?" S'en est suivi un blanc gênant de la cliente, qui était en train de parler. VDM