Par Anonyme - 31/05/2017 14:00 - Italie

Aujourd’hui, je veux annuler mon contrat internet. Je me rends en boutique et le conseiller me dit que je dois me désabonner par téléphone. Au téléphone, on me dit que je dois résilier par internet. Sur leur site internet, la conseillère en ligne me dit que je dois annuler par lettre recommandée. VDM
Je valide, c'est une VDM 12 740
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Top commentaires

Lextratovic 13

Ca me rappelle une histoire il y a quelques années : J'étais étudiant dans une résidence avec internet gratuit, néanmoins je devais emprunter un modem chez un opérateur très connu et le rendre à la fin. Le jour où j'ai rendu mon logement, je suis allé rendre mon modem. On m'a expliqué qu'il fallait que je fasse une lettre de résiliation d'abord, même si je n'avais pas d'abonnement. J'y suis retourné après avoir fait ma lettre mais ils ont refusé le modem car j'avais résilié depuis moins de 7 jours. Quittant la ville et le pays, j'avais demandé à un ami de la ramener pour moi : ils ont refusé sous pretexte qu'il n'avait pas ma pièce d'identité. Après lui avoir envoyé, ils n'ont toujours pas voulu récupérer le modem car je devais le rendre "en mains propres". Résultat, ils me réclament 200 euros depuis pour "non restitution de matériel" depuis 2 ans. Habile.

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Solidusrex 41

Ah? Donc ce genre de chose n'est pas spécifique à la France? J'aurais pourtant cru. (Comm à prendre au 2nd degré, merci)

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Commentaires

Signe 26

Le plus simple est de les appeler pour les prévenir que tu as résilié en envoyant un courrier par internet.

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Solidusrex 41

Ah? Donc ce genre de chose n'est pas spécifique à la France? J'aurais pourtant cru. (Comm à prendre au 2nd degré, merci)

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Lextratovic 13

Ca me rappelle une histoire il y a quelques années : J'étais étudiant dans une résidence avec internet gratuit, néanmoins je devais emprunter un modem chez un opérateur très connu et le rendre à la fin. Le jour où j'ai rendu mon logement, je suis allé rendre mon modem. On m'a expliqué qu'il fallait que je fasse une lettre de résiliation d'abord, même si je n'avais pas d'abonnement. J'y suis retourné après avoir fait ma lettre mais ils ont refusé le modem car j'avais résilié depuis moins de 7 jours. Quittant la ville et le pays, j'avais demandé à un ami de la ramener pour moi : ils ont refusé sous pretexte qu'il n'avait pas ma pièce d'identité. Après lui avoir envoyé, ils n'ont toujours pas voulu récupérer le modem car je devais le rendre "en mains propres". Résultat, ils me réclament 200 euros depuis pour "non restitution de matériel" depuis 2 ans. Habile.

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covoiturlute 22

Pas très net , tout ça

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lyza77 51

moi c'est une impression de déjà vécu...

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Detonation 33

Ils ont dû s'inspirer de la maison qui rend fou dans les 12 travaux d'Astérix ! Pour que les gens restent abonnés à vie chez eux ! C'est machiavélique !

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papadu81 20

(Voix de vieux) Aaah, ne criez pas, hein ! En voilà des manières ! Où vous croyez-vous, par Jupiter ? Adressez-vous au guichet 1, couloir de gauche, dernière porte à droite, non mais !

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unehistoire 43

Quand il s'agit de résilier, du tout Internet les chantres, redécouvrent les vertus du papier.

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Azuna18 23

je ne suis pas vraiment surprise par l' organisation désastreuse de l'Italie (et je parle en connaissance de cause!)

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Aesus 43

(à prendre au second degré, ce n'est pas une critique) En temps que Français, je ne me sens pas en position de force pour commenter l'organisation en Italie (et je parle aussi en connaissance de cause). ;-)

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Azuna18 23

hahaha je suis Suisse donc... Tu connais les clichés ;)

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Tharkun 45

C'est pareil en France pour pas mal de choses : abonnement par Internet ou téléphone, résiliation par lettre recommandée AR.

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Aesus 43

Le laisser-passer A38 ? Adressez-vous à la capitainerie !

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dragmage 7

c'est simple tu bloques le prélèvement automatique, si tu payes plus ils te désabonné

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Tsarine 31

C'est faux, une cessation de paiement ne provoque pas la rupture de contrat (juste des services). En faisant Ca, tu te retrouve fiche chez tous les opérateurs français. *de la part d'une commercial d'un opérateur très connu*

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